מדיניות הפרטיות

ספוט הוסטל תל אביב (להלן: "THE SPOT" או "האתר ("רואה חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המשתמשים באתר והאורחים במתחם. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים ומעבדים את המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקון 13 לחוק.

1 . סוגי המידע שנאסף

אנו אוספים מידע אישי שנמסר על ידך באופן יזום במהלך ביצוע הזמנה, הרשמה לאירועים או שימוש במתחמי ההוסטל, וכן מידע שנאסף באופן אוטומטי:

• נתוני זהות והתקשרות: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, ופרטי זיהוי (תעודת זהות או דרכון) הנדרשים לצורך ביצוע הזמנה ואימות גיל (בהתאם למדיניות חלוקת החדרים והלינה בהוסטל).
• נתוני שהייה ותשלום: תאריכי הגעה ועזיבה, סוג הלינה חדר פרטי, קפסולה או מיטה בחדר משותף – Dorms , העדפות אירוח ופרטי אמצעי תשלום.
• מידע טכני אוטומטי: כתובת IP, סוג דפדפן, טכנולוגיית המכשיר ודפוסי גלישה באתר באמצעות עוגיות (Cookies) , לרבות שימוש ברשת ה-Wi-Fi של ההוסטל ובמתחמי העבודה המשותפים (Coworking) .
• מידע רגיש :מידע על בריאות, מוגבלות או צרכים תזונתיים מיוחדים ייאסף רק אם בחרת לספק אותו מרצונך החופשי לצורך התאמת השירות וחוויית האירוח.
• אבטחה פיזית (CCTV) :ההוסטל עושה שימוש במערכת טלוויזיה במעגל סגור (מצלמות אבטחה) בשטחים הציבוריים והמשותפים (כגון הלובי, הבר, מתחמי העבודה, המרפסות והמעברים) לשמירה על ביטחון האורחים, שלומם, הגנה על רכוש ומניעת פשע.

 

2 . מטרות איסוף ועיבוד המידע

המידע משמש אותנו למטרות הבאות:

• ניהול, תפעול וביצוע הזמנות האירוח, הלינה והשירותים המשלימים באתר ובמתחם.
• תיאום ורישום לאירועים, מסיבות קונספט, סיורים מודרכים וסדנאות המאורגנים על ידי ההוסטל או בשיתוף פעולה עמו.
• מתן שירות לקוחות, מענה לפניות וניהול מערך ה-Coworking והבר.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות ואימות זהות.
• שיווק, דיוור ישיר, שליחת ניוזלטר והצעות לקהילת המטיילים והאורחים של ההוסטל, בכפוף להסכמתך המפורשת.
• שיפור חוויית המשתמש והאורח, התאמת התוכן התרבותי והאירועים, וביצוע ניתוחים סטטיסטיים.

 

3 . בסיס חוקי לאיסוף המידע

עיבוד המידע מתבסס על הסכמתך, על צורך בביצוע חוזה (מתן שירותי לינה, אירוח ואירועים) או על חובה חוקית. בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, במקרים מסוימים נדרש Opt-in (הסכמה פעילה ומפורשת) לשימוש במידע למטרות מסוימות.

4 . העברת מידע לצדדים שלישיים

ההוסטל לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא לצורך אספקת השירות (כגון ספקי מערכות ניהול מלונאי, מערכות הזמנות וסליקה, מפעילי סיורים ואטרקציות חיצוניים המוזמנים דרכנו, או ספקי אחסון ענן), עמידה בדרישות החוק, או הגנה על זכויות משפטיות. חלק מהמידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד בשרתים מחוץ לישראל (למשל באזור ה-EEA), תוך הבטחת רמת הגנה נאותה ומקובלת למידע בהתאם לדין.

5 . שימוש בבינה מלאכותית (AI)

האתר ומערכות ההוסטל עשויים להסתייע בכלי בינה מלאכותית לצורך ניתוח פניות, טיוב שירות הלקוחות, ניהול צ'אט-בוטים אינטראקטיביים לטובת האורחים ושיפור ממשקי העבודה מול לקוחות וסוכנים. המידע עשוי לעבור עיבוד אלגוריתמי בהתאם להוראות הדין המגנות על פרטיותך.

6 . שימוש בעוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות לצורך תפעול שוטף, אבטחה, זיהוי העדפות גלישה ומדידת ביצועים של האתר. ניתן לנהל או לחסום את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. בביקורך הראשון באתר תוצג הודעה (באנר) המבקשת את הסכמתך לשימוש בעוגיות אלו.

7 . זכויותיך לפי תיקון 13

לכל משתמש ואורח עומדות הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלו:

• זכות עיון: זכותך לעיין במידע המוחזק עליך במאגרי המידע של ההוסטל.
• זכות לתיקון: זכותך לבקש תיקון או עדכון של מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן.
• זכות למחיקה: זכותך לבקש את מחיקת המידע (בכפוף למגבלות הדין, דרישות הרשויות וצרכי הנהלת החשבונות של העסק).
• זכות לניידות מידע : זכותך לקבל את המידע שמסרת לנו באופן אלקטרוני, קריא ומקובל, לצורך העברתו לגורם אחר.

 

8 . אבטחת מידע ושמירה

ההוסטל מיישם אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים (כולל תאימות לתקני אבטחה מחמירים כגון תקן PCI לתשלומים וסליקת אשראי) להגנת המידע מפני גישה בלתי מורשית, אובדן או חשיפה. המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות האיסוף, למתן השירות, או כנדרש לפי הוראות החוק הרלוונטיות.

9 . יצירת קשר

לשאלות, בירורים, הגשת בקשות עיון או מימוש זכויותיך בנושא הגנת הפרטיות, ניתן לפנות לממונה הגנת הפרטיות של ההוסטל בכתובת הדוא"ל: office@thespothostel.com

עודכן לאחרונה: מאי 2026